鳳鋁全面啟動國內(nèi)經(jīng)銷網(wǎng)點品牌形象提升工程
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本報訊 記者鐘鳳玲報道：9月6日，鳳鋁全面啟動國內(nèi)經(jīng)銷網(wǎng)點品牌形象提升工程，按統(tǒng)一標準，對全國經(jīng)銷網(wǎng)點的室內(nèi)外設計與裝修、中央背景形象墻、證書與掛畫、工程案例燈箱畫的展示，以及車身廣告、員工著裝、商務禮儀等進行全面規(guī)范。這不僅是鳳鋁加強自身品牌建設的又一新舉措，在國內(nèi)鋁型材行業(yè)內(nèi)更是一次揭開了品牌形象建設的序幕。
1、統(tǒng)一按標準規(guī)范門店的室內(nèi)外設計。室內(nèi)所有辦公區(qū)域、人行道等，全部鋪設地磚或大理石等材料；室內(nèi)墻壁按刮塑、粉刷ICI以上標準裝修等。店鋪正立面形象墻中央背景統(tǒng)一規(guī)范，背景底色為深藍色，底板使用鋁塑板或其他相近的墻體材料，背景上的文字“鳳鋁鋁業(yè)”及其英文為白色字體，鳳鋁商標為黃色。
2、統(tǒng)一規(guī)范室內(nèi)證書陳列擺放。
3、統(tǒng)一規(guī)范室內(nèi)懸掛的像紙畫或燈箱畫。室內(nèi)懸掛的像紙畫或燈箱畫主要以鳳鋁三水廠區(qū)圖、公司各類榮譽證書以及公司的代表性工程案例為主，如白云機場工程、上海世博會工程、首都博物館工程、廣州大學城工程、武漢火車站工程、上海F1賽車場……
4、統(tǒng)一員工著裝。各網(wǎng)點的辦公室人員、業(yè)務員統(tǒng)一規(guī)范著裝：男式：淺藍色短袖、長袖；女式：白色短袖、長袖；冬季：男女均為深灰色長袖工作服。普通員工：男女配深灰色短袖、長袖。以上服裝均有“鳳鋁”標志。
5、統(tǒng)一商務接待禮儀。主要內(nèi)容有
1）、與客戶交流時必須面帶笑容，文明用語。語言溝通時必須使用“您好！鳳鋁”、“歡迎！”、“請”、“對不起”、“謝謝您、再見！”等禮貌用語。2）、電話禮儀：①接聽電話，第一句必須是“您好，鳳鋁！”②接聽電話禁止口含食物。以體現(xiàn)對顧客尊重。③禮讓客戶，電話結束時盡量讓對方先掛斷電話。
6、統(tǒng)一貨車車身廣告、戶外廣告、樣窗間等。統(tǒng)一形象工程還對貨車車身廣告、戶外廣告、樣窗間等方面也做了具體而詳細的規(guī)定。
這一系列的措施，都表明公司在提升各經(jīng)銷網(wǎng)點品牌形象方面所做的努力，力求讓客戶在踏入鳳鋁任何一家門店時，都能在第一時間內(nèi)感受到鳳鋁整體而直觀的品牌形象，增強客戶對鳳鋁品牌的信任，讓鳳鋁品牌更加深入人心。
廣州某經(jīng)銷商就表示：提升經(jīng)銷網(wǎng)點的品牌形象，是鳳鋁品牌建設的一個新舉措，它反映了鳳鋁對各級經(jīng)銷商的重視與支持。更重要的是，這一措施，讓他們對鳳鋁的未來競爭力更具信心。相信在工程完成之后，鳳鋁的銷售量將會得到大幅度提升。
目前該工程正在緊鑼密鼓地推進中，為確保能如期完成，公司還落實了層級負責制，將每個經(jīng)銷點和加工點全部納入了范圍，并一一落實到人，預計10月底全面驗收。
更新日期：2010-10-09 |
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